FAQ
La créatrice vous propose une collection permanente de bijoux haute fantaisie et des nouveautés qui vous seront proposées à chaque début de saison,
Comment sont fabriquées les créations Atelier Bohamn?
Les bijoux Atelier Bohamn respectent des principes de haute qualité, de transparence et de traçabilité. Chaque bijou est fabriqué à partir de matières nobles telles que le plaqué or 18 ou 24 carats, 3 microns d’épaisseur, et les pierres fines naturelles communément appelées pierres précieuses (émeraude, rubis, etc.) et semi-précieuses (aigue-marine, améthyste, etc.). Les pierres sont soigneusement sélectionnées pour leurs couleurs, leurs intensités, leurs qualités, leurs tailles et proportions. Les bijoux sur fil sont délicatement montés et noués à la main. Chaque bijou est unique.
Que signifie « plaqué or 18 / 24 carats, 3 microns »?
En France, La mention « plaqué or 3 microns » signifie que les éléments servant à la création du bijou (apprêts, fermoirs et pendentif) doivent être recouverts d’une épaisseur de 3 microns pour être qualifié de « plaqué or ». Les appellations « 18 carats » ou « 24 carats » garantissent une pureté de placage incomparable. Cette qualité de plaqué or garantit une longévité du bijou.
Où sont fabriqués les bijoux?
La fabrication des bijoux Atelier Bohamn est réalisée à Nantes, France, par la créatrice, Céline.
Tous les bijoux sont-ils des créations Atelier Bohamn?
Les bijoux en vente sur la boutique en ligne www.atelierbohamn.com sont tous des créations Atelier Bohamn.
D’où proviennent les pochons des bijoux Atelier Bohamn?
Les pochons qui protègent et conservent vos bijoux Atelier Bohamn sont fabriqués sur-mesure par la marque française Hindbag, en coton bio labellisé GOTS et 100% éthique. Depuis 2015, Hindbag est engagé dans une mode durable et éthique. Les pochons sont fabriqués au sein d’une ONG à Delhi en Inde (Swami Sivananda Memorial Institute) qui oeuvre à l’émancipation des femmes en les formant à la couture et en les rémunérant justement. Les pochons choisis par la créatrice sont pensés pour durer, dans le respect de l’homme et de l’environnement, et leur impact est vertueux.
D’où proviennent les colis d’expédition des bijoux Atelier Bohamn?
La créatrice a voulu aller encore plus loin dans le respect de l’homme et de l’environnement. Son engagement de l’éco-conception ne s’arrête pas au choix des pochons, mais se retrouve aussi dans le choix des cartons d’expédition. Ils sont fabriqués par la marque française Coqli, dans une logique de production raisonnée, raisonnable et locale. Aucun emballage n’est produit en avance, ils sont produits uniquement à la demande: 1 emballage fabriqué = 1 emballage commandé! Coqli est aussi impliquée dans la réduction des chutes de carton lors de leur fabrication et plus largement, une réduction des déchets à la source et sans produits toxiques à l’impression.
D’où proviennent les cartes de remerciements des bijoux Atelier Bohamn?
Les cartes de remerciements sont fabriquées par la marque anglaise MOO, engagée pour le respect de l’environnement, qui met à disposition de superbes designs à la portée de tous, en combinant les valeurs du design professionnel avec la facilité d’accès au web. MOO propose une méthode simple, efficace et esthétique pour aider les sociétés de toutes tailles à bien se présenter et remercier ses clients.
Comment passer commande?
Consultez les produits dans la boutique en ligne et ajoutez-les au panier. Dans le panier, sélectionnez le mode de paiement: Carte bancaire ou PayPal. Renseignez vos coordonnées: adresse de livraison, adresse de facturation, et enfin, validez le paiement. Un mail de confirmation vous sera adressé par la suite en reprenant le détail de votre commande.
Comment se déroulent l’expédition et la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés, délais de fabrication de votre bijou (hors week-end, jours fériés et congés).
1/ Pour La France (y compris les DOM TOM), trois possibilités vous sont proposées, au moment de la validation du paiement:
- Livraison Colissimo Domicile avec signature
- Livraison Colissimo Point Retrait avec signature
- Livraison Express Chronopost avec signature
2/ Pour Les Pays Membres de l'Union Européenne, deux possibilités vous sont proposées, au moment de la validation du paiement:
- Livraison Colissimo Domicile avec signature
- Livraison Express Chronopost avec signature
Le numéro de suivi vous sera envoyé par mail dès l'expédition de votre commande.
Quels sont les délais d'envoi et de réception des commandes ?
Les commandes sont expédiées de l'Atelier Bohamn sous 4 à 5 jours ouvrés, délais de fabrication de votre bijou (hors week-end, jours fériés et congés).
La livraison des commandes est sous la responsabilité des services postaux. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés pour la Livraison Colissimo Domicile Standard, et de 1 à 2 jours ouvrés pour la Livraison Express Chronopost (en période de fonctionnement normal) pour la France métropolitaine.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande / ou de numéro de suivi?
Le mail de confirmation de commande, la facture, vous est adressé automatiquement dès validation du paiement. Le mail de confirmation d'envoi de votre colis (avec son numéro de suivi) vous est envoyé dès que votre colis est prêt à être déposé à la Poste. Il est probable que le mail de confirmation de commande ou de confirmation d'envoi se soit glissé dans vos spams ou courriers indésirables. N'hésitez pas à le vérifier.
Politique de retour et échange
Atelier Bohamn reprend et échange vos bijoux sous 30 jours. Les bijoux ne doivent montrer aucune marque d’usure et ne doivent pas avoir été portés. Vos bijoux pourront être échangés, après avoir communiqué au préalable avec atelierbohamn@gmail.com. Votre commande pourra aussi faire l'objet d'un remboursement dans un délai de 14 jours hors produits personnalisés.
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Il a été réalisé à votre demande ou par l’un de vos proches, sa création a été faite sur-mesure et ne peut donc faire l’objet d’un échange ou un remboursement.
Merci de nous faire parvenir votre bijou dans sa boîte d'origine et la preuve d’achat (facture) par lettre suivie.
Procédure de Retour
1/ Veuillez nous écrire à atelierbohamn@gmail.com, pour nous informer du retour.
2/ Veuillez nous envoyer votre bijou dans son emballage d'origine, accompagné de sa facture à l'adresse suivante: Atelier Bohamn, 76 rue de la Bastille, 44000, Nantes, France.
Veuillez vous assurer de prendre toutes les précautions nécessaires lors de l'envoi de vos bijoux, car nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de votre colis.
Vos questions: atelierbohamn@gmail.com
Comment faire réparer mon bijou? Est-il sous garantie?
La créatrice met tout son cœur à la conception de votre bijou, mais ce dernier reste une pièce délicate.
Votre bijou est soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie légale des vices cachés. Tous les bijoux achetés sont garantis six mois à compter de la date d’achat mentionnée sur votre facture.
La garantie Atelier Bohamn couvre uniquement un défaut de matériel ou un vice de fabrication. L’usure des cordons et liens n’est pas garantie. Les déformations liées à un accrochage, étirement, d'un accident ou d'une usure normale ne sont pas comprises dans la garantie.
Si votre bijou est sous garantie, vous pouvez contacter atelierbohamn@gmail.com et nous joindre une photo de votre bijou. Votre demande sera alors soigneusement étudiée. Si votre demande de réparation est acceptée, votre bijou pourra être réparé en suivant la procédure de retour.
Après prise de contact via atelierbohamn@gmail.com, si votre bijou n'est plus sous garantie, sa réparation est envisageable, sous réserve d'un montant facturé, variable en fonction de la réparation à réaliser.
Merci de nous faire parvenir votre bijou dans son emballage d'origine et la preuve d’achat (facture) par lettre suivie. Votre demande sera traitée dans un délai de 3 à 4 semaines à compter de la réception de votre bijou.
ATELIER BOHAMN vous remercie!